Southwest Havayolları, kilolu yolcuların ek koltuk talepleri konusunda yeni bir düzenleme getiriyor. Artık yolcular, ek koltuğu önceden almak yerine rezervasyon sırasında ikinci koltuğu satın almaları gerekecek. Geri ödeme seçeneği ise artık garanti edilmeyecek.
Yeni düzenlemeye göre ek koltuğu önceden satın almayan yolcular, havalimanında ek bilet satın almak zorunda kalacaklar. Dolu bir uçuş durumunda ise yolcu başka bir sefere aktarılacak.
Orlando merkezli seyahat danışmanı Jason Vaughn, yapılan değişikliğin sadece kilolu yolcuları değil, tüm yolcuları olumsuz etkileyeceğini belirtiyor. Vaughn’a göre, Southwest’in uzun yıllar serbest koltuk seçimi ve ücretsiz bagaj gibi politikalarından uzaklaşması, şirketin müşteriyle bağlarını zayıflattı.
Son dönemde mali zorluklarla karşı karşıya kalan Southwest Airlines, yatırımcı baskısı altında kalarak yeni uygulamalara yöneliyor. Geçtiğimiz yıl daha geniş diz mesafesi için ek ücret ve gece yarısı uçuşları gibi değişikliklerin yapıldığı duyurulmuştu.
Southwest Havayolları’nın yolcularına getirdiği yeni kurallar, şirketin mali zorluklarını aşma çabalarının bir parçası olarak görülüyor. Bu değişikliklerin yolculuk deneyimini nasıl etkileyeceği ise ilerleyen dönemlerde netlik kazanacak.
